Conocer un producto antes de comprarlo es un gran atractivo para los posibles usuarios de tu empresa, así como una llamada de acción que rápidamente atrae compradores interesados en el producto. El modelo de negocio freemium te puede ofrecer estos beneficios.
El modelo freemium combina las palabras “free” (gratis) y “premium” (de primera calidad). Este modelo de negocio ofrece una versión básica de un producto o servicio de forma gratuita, mientras que las características avanzadas o adicionales están disponibles mediante un pago.
Características del Modelo Freemium:
- Acceso básico gratuito: Los usuarios pueden utilizar una versión introductoria del producto o servicio sin costo alguno, lo que facilita la adquisición de una base amplia de usuarios.
- Funciones premium: Para acceder a funciones adicionales, los usuarios deben pagar una suscripción que los mantenga dentro del grupo que recibirá contenido innovador por parte de la empresa.
- Escalabilidad: Recibir atención por parte del público es un obstáculo al momento de sacar un producto o servicio al mercado, por lo que una oferta inicial gratuita permite a las empresas escalar rápidamente al atraer a muchos usuarios.
- Conversión a pago: El objetivo es convertir a una parte de los usuarios gratuitos en clientes de pago mediante la oferta de características valiosas.
Uno de los mayores retos de las empresas que quieren adoptar el modelo freemium es convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago. Esto requiere un equilibrio delicado entre ofrecer suficiente valor en la versión gratuita para atraer usuarios, pero también reservar características atractivas para la versión premium.
Es crucial mantener a los usuarios comprometidos tanto en la versión gratuita como en la premium, promoviendo una retención de usuarios alta, por lo que la elección de las características reservadas a la modalidad premium deben ser mejoradas constantemente para mantener el interés de los usuarios y justificar el costo de la versión premium.
Encontrar el punto de precio adecuado para las características premium es esencial. Si el precio es demasiado alto, los usuarios no se suscribirán; si es demasiado bajo, puede no cubrir los costos operativos. Esto es mucho más importante en los mercados saturados, donde diferenciarse de la competencia puede ser difícil. Las empresas deben ofrecer un valor único y comunicarlo efectivamente a sus usuarios.
Con una gran base de usuarios, la seguridad y privacidad de los datos se amplifican, por lo tanto debe ser una de las más altas prioridades para las empresas con modelos freemium, es por ello que se debe invertir en medidas de seguridad robustas para proteger la información de los usuarios.
La capacidad de mantener una gran base de usuarios gratuitos puede ser costoso en términos de infraestructura y soporte. Las empresas deben asegurarse de que los ingresos generados por los usuarios premium compensen estos costos. Los desafíos que conlleva el modelo requieren una estrategia bien pensada y una ejecución cuidadosa para que sea sostenible y exitoso.
Ejemplos de Empresas Freemium:
- Spotify: En su versión gratuita ofrece música gratuita pero las canciones son seleccionadas aleatoriamente y contiene anuncios, mientras que la versión premium elimina los anuncios y añade funciones como la descarga de música y la reproducción ilimitada.
- LinkedIn: Proporciona una red profesional básica gratuita, pero cobra por servicios avanzados en LinkedIn Premium como lo son asistencia personalizada y facilidades al realizar networking.
- Dropbox: Permite almacenamiento gratuito limitado y cobra por espacio adicional, así como más usuarios que son capaces de acceder a una sola cuenta.
Este modelo es popular porque permite a las empresas atraer a una gran cantidad de usuarios inicialmente y luego monetizar a través de servicios premium. En el blog de Adryo podrás conocer más sobre más modelos de trabajo que otras empresas han adoptado para destacarse en su sector.
